Zoals het je wellicht niet is ontgaan, worden de regels voor het runnen van een webshop steeds strenger. Op 28 mei 2022 zijn nieuwe regels ingevoerd om het verkoopproces eerlijker te maken. Belangrijke toevoegingen zijn het aanpakken van nep-recensies, het duidelijk vermelden van persoonlijke aanbiedingen, het correct bepalen van kortingen en enkele andere nieuwe regels. In deze blog bespreken wij alle wetswijzigingen zodat jouw webshop voldoet aan de nieuwe eisen van 2022. Ook hebben wij handige generators toegevoegd zodat je eenvoudig zelf je algemene voorwaarden, privacybeleid en andere documenten kunt genereren, nakijken en uploaden.
B.Lourens
6 juni 2022 — 17:01
Aangepast: 08/09/25 – 01:45
Gebruik je een payment provider?
Dan is de kans groot dat je al bericht hebt ontvangen van je payment provider. Een payment provider regelt al het betaalverkeer vanaf jouw webshop. Een bekende provider is Mollie. Vlak voor de wetswijziging controleerde Mollie veel webshops, zowel nieuwe als bestaande. Waar je voorheen enkel je KvK-nummer en bankrekening hoefde te overleggen, is dat nu uitgebreider. Lees hier welke eisen Mollie stelt bij het gebruik van hun diensten.
Nieuwe regels die zijn toegevoegd
Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste wetswijzigingen van 2022:
1. Webshop recensies
Het controleren van webshoprecensies is een belangrijke toevoeging. Nep-recensies zijn niet toegestaan. Reviews moeten gekoppeld zijn aan een echte klant en factuur. Zo blijven recensies betrouwbaar en kunnen klanten op basis van eerlijke informatie een aankoopbeslissing maken.
2. Korting bepaling
Het is niet langer toegestaan om prijzen kunstmatig te verhogen en vervolgens een korting te berekenen. De prijs na korting moet de werkelijke prijs weerspiegelen.
3. Persoonlijk aanbod
Bij gepersonaliseerde aanbiedingen moet duidelijk worden vermeld dat het om een persoonlijk aanbod gaat. Dit kan op de productpagina of afrekenpagina, zolang het maar zichtbaar is voor de klant.
4. Gratis online services
Bij gratis abonnementen of nieuwsbrieven moet duidelijk worden vermeld hoe klanten zich kunnen afmelden. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen kosteloos te annuleren en hun gegevens moeten conform AVG verwijderd worden.
5. Vergelijkingswebsites
Betaalde resultaten op vergelijkingswebsites moeten duidelijk worden aangegeven. Transparantie is verplicht zodat consumenten weten welke resultaten beïnvloed zijn door betalingen.
6. Verkoop van derden op jouw webshop
Als derden producten aanbieden op jouw webshop, moet duidelijk vermeld worden welke partijen betrokken zijn. Dit geldt bijvoorbeeld voor marktplaatsachtige functionaliteiten.
Wat wijzigt er juridisch?
- Duidelijk vermelden van KvK-nummer en BTW-nummer op de webshop.
- Levertermijnen moeten worden nageleefd.
- Klant ontvangt een e-mailbevestiging inclusief link naar algemene voorwaarden en retourbeleid.
- Herroepingsrecht en retourvoorwaarden moeten duidelijk worden weergegeven.
- Privacybeleid inclusief verplichte cookiebanner.
Houdt jij je niet aan de nieuwe wetgeving?
De regels zijn er niet voor niets. Niet naleven kan leiden tot boetes variërend van €50.000 voor eenmanszaken tot €2 miljoen voor grote webshops. Zorg dat jouw webshop compliant is om deze hoge boetes te voorkomen.
Handige links
Kunnen wij je helpen?
Of je nu actief bent in Zeeland, Noord-Holland of Zuid-Holland, wij helpen je graag bij het implementeren van nieuwe regels, het oplossen van technische uitdagingen zoals cookiebanners of het ondersteunen bij migraties. In sommige gevallen verwijzen we door naar een jurist voor specifieke vragen, zodat alles vlekkeloos verloopt.
