Geplaatst op Geef een reactie

Nieuwe wetgeving voor webshops

Nieuwe regels voor online shopping

Nieuwe wetgeving voor webshops

Zoals het je wellicht niet is ontgaan worden de regels om een webshop te houden steeds strenger! Op 28 mei zijn er nieuwe regels bijgekomen die er voor moeten zorgen dat het verkoop-proces eerlijker verloopt dan dat het nu al gaat. De belangrijkste toevoegingen zijn het aanpakken van nep recensies, het melden wanneer het persoonlijk aanbod betreft indien van toepassing, het bepalen van kortingen en een aantal andere nieuwe regels. Wij zullen in deze blog alle wetswijzigingen bespreken zodat jouw webshop ook zal voldoen aan de nieuwe webshop eisen van 2022. Tevens hebben wij ook diverse generators toegevoegd aan deze blog zodat je eenvoudig zelf je algemene voorwaarden en overige benodigde documenten kunt genereren, nakijken en aanpassen en tot slot ook kunt uploaden.

Gebruik je een payment provider?

Dan is de kans groot dat je al reeds bericht hebt gehad van je payment provider. Een payment provider is een service die al het betaalverkeer vanaf jouw webshop regelt. Een bekende payment provider is Mollie. Mollie heeft vlak voor de wetswijziging daadwerkelijk van kracht werd veel webshops gecontroleerd. Deze controles vinden plaats bij nieuw op te leveren webshops, maar ook bij al reeds bestaande webshops. Waar je voorheen enkel je Kamer van Koophandel nummer en een bankrekening hoefde te overleggen, is dit allang niet meer het geval. Lees hier welke eisen Mollie precies stelt bij het afnemen van hun diensten.

Nieuwe regels die er bij zijn gekomen

Wil je weten wat er precies veranderd in 2022? Wij hebben een handig overzicht gemaakt van alle wetswijzigingen die afgelopen periode zijn doorgevoerd.

1. Webshop recenties

Een belangrijke toevoeging in de nieuwe regelgeving is het controleren van webshop recensies. Doordat voorheen geen duidelijke wetgeving hiervoor bestond was het plaatsen van nep recensies gewoon toegestaan, wat natuurlijk erg krom is. Veel klanten zullen immers op basis van goede recensies eerder geneigd zijn om een product aan te schaffen. Door deze nieuwe wetgeving zal er actief gecontroleerd worden op recensies. Zorg er daarom voor dat recenties enkel geplaatst worden als deze ook echt gekoppeld kunnen worden aan een factuur van dezelfde klant.

2. Korting bepaling

Ook zal er op het gebied van korting het een en ander veranderen. Zo is het niet langer toegestaan de prijs kunstmatig op te hogen en hierover weer een korting te berekenen. Neem als voorbeeld; je had eerder een product van precies 12,99 en je wil dit product extra laten opvallen door een korting erover heen te geven, echter wil je wel hetzelfde bedrag er voor terug krijgen. Wat voorheen dan wel mocht was de prijs kunstmatig opvoeren dat het product geen 12,99 was maar bijvoorbeeld 19,99 en afgeprijsd is naar 12,99. Zo ontvang je nog steeds hetzelfde bedrag terwijl je wel aangeeft dat het product afgeprijsd is, maar dat is dan natuurlijk niet zo. Door de nieuwe wetgeving mag dit dus niet meer en zal het product dat 12,99 is minder moeten kosten na het doorvoeren van de korting.

3. Persoonlijk aanbod

Door een nieuwe toevoegingen aan de huidige wetgeving is het bij het aanbieden van een persoonlijk aanbod nu ook verplicht te vermelden dat het om een persoonlijk aanbod gaat. Vaak verstuur je nadat een klant een bestelling heeft gedaan, een gepersonaliseerd aanbod. Dit wil zeggen dat dit aanbod een overzicht bevat met relevante producten voor deze specifieke klanten. Vanaf nu moet dit ook duidelijk gecommuniceerd worden dat dit aanbod specifiek voor die desbetreffende klant betreft. Dit zou je dan alvast bekend moeten maken op je website. Dit zou op de productpagina zelf kunnen maar ook op de afrekenpagina, zolang het maar door de klant opgemerkt kan worden.

4. Gratis online services

Sinds 28 mei 2022 is het ook verplicht bij het kunnen inschrijven voor bijvoorbeeld een nieuwsbrief, of persoonlijke aanbiedingen per e-mail, en dit in een vorm is van een gratis abonnement zou je duidelijk moeten aangeven hoe klanten zich ook weer kunnen afmelden van deze gratis services. De klant staat in dit geval in zijn recht om binnen 14 dagen de dienst kosteloos op te kunnen zeggen. In verband met de wet AVG mag je dan ook niet deze gegevens nog langer bewaren.

5. Vergelijkinswebsites

Bezit je een vergelijkingswebsite? Hierbij kun je denken aan bijvoorbeeld websites als kieskeurig.nl of vergelijk.nl. Hierbij is het nu de bedoeling dat je ook op je website dan aangeeft waarop deze zoekresultaten zijn gebaseerd en of er invloed uitgeoefend kan worden door betaalde vergelijkingen bovenaan te zetten in het zoekoverzicht. Het is hierbij de bedoeling dat alles zo eerlijk en transparant mogelijk te houden. Kortom: Komen de betaalde resultaten hoger in het overzicht? Vermeld dit dan altijd duidelijk!

6. Verkoop van derden op jouw webshop

Heb je in jouw webshop ook de mogelijkheid dat anderen producten kunnen plaatsen? Of plaats je producten van een andere verkoper in jouw webshop? Dan wordt je met de nieuwe regelgeving gezien als online marktplaats. In dit geval zul je duidelijk op bijvoorbeeld de afrekenpagina of op de pagina van het product zelf moeten aangeven welke partijen deel uitmaken van de verkoop.

Wat wijzigt er juridisch?

Zoals je hebt kunnen lezen zijn er in totaal zes nieuwe regels bijgekomen. Naast deze nieuwe regels zijn er ook nieuwe juridische regels opgesteld. Deze zullen wij hieronder benoemen:

  • Omdat er in webshops producten verkocht worden op afstand is het vanaf nu ook verplicht om duidelijk je KvK-nummer, BTW-nummer te vermelden op je webshop.
  • Als je aangeeft een bepaalde levertermijn te hanteren, zul jij je hier ook aan moeten houden.
  • Het is verplicht om de klant per e-mail een bevestiging te sturen met informatie over de bestelling en tevens een linkje naar je algemene voorwaarden en retourbeleid.
  • Het is de bedoeling dat de voorwaarden over het retourneren duidelijk staat vermeld op je website, net als het vermelden van herroepingsrecht dat geldt voor consumenten.
  • Tot slot is het sinds 2018 al verplicht om ook een privacybeleid op te stellen. Hier hoor uiteraard ook de verplichte cookiebanner bij.

Houdt jij je niet aan de nieuwe wetgeving?

De nieuwe regels en wets- wijzigingen zijn er niet voor niets! De nieuwe regels en wijzigingen zullen er voor moeten zorgen dat het verkopen van producten via webwinkels eerlijk en opener zal moeten verlopen. Houd jij je niet aan de nieuwe wetgeving die geldt voor webwinkels? En wordt je hierop betrapt, dan kunnen de boetes op basis van geschatte jaaromzet worden uitgedeeld die variëren vanaf 50.000 voor bijvoorbeeld eenmanszaken tot 2 miljoen euro voor grote webwinkels. Zorg er daarom voor dat je alles in orde hebt om dit soort hoge boetes te voorkomen!

Handige links!

Kunnen wij je helpen?

Wij kunnen goed begrijpen dat nieuwe regels en wetswijzigingen vragen met zich meebrengen. Wij helpen je graag bij het beantwoorden van al deze vragen. In sommige gevallen kan het beter zijn om een jurist in te schakelen. Wij zullen in sommige gevallen hier dan ook naar toe verwijzen. Tevens kan het wat technisch zijn om de nieuwe pagina’s met de nieuwe voorwaarden te plaatsen, of een cookiebanner in te stellen. Ook hierbij helpen we je graag even!

Geplaatst op Geef een reactie

Opzetten van een zakelijke website

Handen samen als één team!

Opzetten van een zakelijke website

Heb je plannen op binnenkort jouw eigen onderneming te starten, of ben je al reeds ingeschreven bij de Kamer van Koophandel? Begin dan met het opzetten van een zakelijke website. Je website is tevens je visitekaartje en aangezien anno 2022 internet niet meer weg te denken is, zul je hier wat ons betreft extra aandacht aan mogen besteden. In deze blog proberen we je zo veel mogelijk praktische informatie te geven, zodat je goed kunt starten en wellicht een professionele en zakelijke website binnen no time hebt opgezet.

De domeinnaam alvast laten vastleggen

Om er voor te zorgen dat je zakelijke website ook vindbaar wordt en je de website makkelijk kunt vinden is het noodzakelijk om een domeinnaam vast te laten leggen. Hierbij is het niet van belang of je al bent ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, want zodra jouw domeinnaam is vastgelegd kan er niemand anders meer mee vandoor gaan. Meer weten over domeinnamen? Lees dan ook eens deze uitgebreide blog waar we je alles vertellen over domeinnamen:

Het opzetten van je zakelijke website

Ben je er al over uit wie jouw zakelijke website zal opzetten, of heb je wellicht al de keuze gemaakt om zelf aan de slag te gaan door de website zelf op te zetten? Dit kan een lastige vraag zijn. Vandaag de dag zijn er veel aanbieders die jouw zelf de mogelijkheid bieden om een eigen website op te bouwen. Dit kan handig en voordeliger zijn dan een ervaren webdesigner / web developer een website te laten opzetten. Echter zijn hierover ook wel weer voor en nadelen over te benoemen. De voordelen van je website zelf opzetten (kunnen) zijn:

  • Vrij eenvoudig zelf een website op kunnen zetten
  • Lage kosten
  • Veel aanbieders beschikbaar
  • Geen technisch inzicht nodig

Echter zitten er ook nadelen aan het zelf opzetten van je website, je kunt hierbij denken aan bijvoorbeeld:

  • Geen maatwerk mogelijk
  • Maandelijkse kosten voor het hosten liggen vaak hoger
  • Designs waar je vaak uit kunt kiezen zijn niet uniek
  • Je kunt je website niet verhuizen naar een andere provider

Waar kan ik zelf mijn website maken?

Wil je toch echt zelf aan de gang met het maken van je eigen website? Dan zou je bij de volgende partijen terecht kunnen: Wix, Shopify, Hostnet, Squarespace, Lightspeed. Dit zijn de wat commerciëlere partijen, uiteraard zijn er nog veel meer partijen waar je vrij eenvoudig zelf je website kunt bouwen. Wist je bijvoorbeeld ook dat het meest gebruikte content management systeem, WordPress zowel gehost kan worden bij WordPress zelf dan wel op een eigen server? Lees in onze blog over content management systems meer hierover.

Afbeeldingen gebruiken voor je website

Nadat je de keuze hebt gemaakt of je de website zelf wilt maken, of dat je hem door een partij wilt laten ontwikkelen, zullen we ook moeten kijken naar de inhoud. Hierbij ga je ongetwijfeld gebruik willen maken van afbeeldingen. Helaas is het niet toegestaan om zomaar elke afbeelding te gebruiken die je geschikt acht. Het kan namelijk zijn dat de afbeeldingen die je wilt gebruiken voor je website auteursrechtelijk beschermd zijn. Om toch leuke afbeeldingen op je website te kunnen zetten, zou je deze zelf kunnen maken. Echter zijn er ook websites waar gratis stockfoto's worden aangeboden. In deze blog lees je alles over het gebruik van afbeeldingen op je website.

Je website vindbaar maken

Voordat je jouw website oplevert of laat opleveren, is het ook van belang om even te kijken naar de vindbaarheid van je website. Dit kan op verschillende manieren. Zo kunnen we aanraden om de website aan te melden via Google Search Console & Bing Webmaster tools. Ook zal het helpen om goede content te schrijven. Tevens een erg belangrijke methode om hoger te ranken in zoekmachines is door het gebruiken en gebruik maken van backlinks. Lees alles over het beter vindbaar maken van je website in onze eerdere blog. Tot slot kan het ook lonen om je website qua snelheid en performance te optimaliseren.

Verder profileren naast je websites via socialmedia kanalen

Naast je eigen website te hebben, is het ook belangrijk je verder te profileren via socialmedia kanalen als Facebook, Instagram, Twitter & Linkedin. Vooral als je jouw website nog bekend moet maken is het verstandig om ook gebruik te maken van andere instrumenten zoals socialmedia. Heb je bijvoorbeeld een leuke blog geschreven? Plaats deze dan ook op al je socialmedia kanalen met een linkje naar de desbetreffende blog, om zo meer website traffic te genereren.

TIP! Plaats je vaak video’s op je website? Dan is het aan te raden om je video’s te uploaden naar bijvoorbeeld je YouTube of Vimeo kanaal. Zo bespaar je veel schijfruimte en maak je je zelf ook bekend via socialmedia.

Wijs je bezoekers op aanwezigheid van cookies

Zoals je wellicht op de meeste zakelijke websites hebt kunnen zien, is dat bijna iedere zakelijke website over een cookiebanner beschikt. Het is sinds 5 juni 2012 verplicht om de website bezoeker te wijzen op aanwezige cookies. Deze regels gelden voor de hele Europese unie. Cookies zijn als ware kleine bestandjes die geplaatst worden op de computer van de bezoeker. Met deze cookies wordt het bijvoorbeeld mogelijk voor de website beheerder om te zien waar bezoekers vandaan komen, wat ze doen op je website en welke pagina’s ze bezoeken. Een goede cookiebanner die je kunt gebruiken is de cookiebanner van Cookiebot.

Meer advies nodig?

Heb je na het lezen van deze korte blog toch nog vragen? We geven je graag meer advies! Neem contact op via het contactformulier, chat, telefonisch of kom eens lang op locatie! Zo kunnen we onder het genot van een verse bak koffie advies geven over je nieuwe zakelijke website.

Beoordeel deze pagina post