WordPress is wereldwijd het meest gebruikte CMS en wordt dagelijks door miljoenen ondernemers ingezet om websites en webshops te runnen. Toch loopt vrijwel iedereen vroeg of laat tegen hetzelfde probleem aan: e-mails vanuit WordPress komen niet aan. Of het nu gaat om een wachtwoordherstel, een WooCommerce-bestelbevestiging of een contactformulier: als de e-mail de ontvanger niet bereikt, levert dat frustratie en soms zelfs omzetverlies op.
In dit uitgebreide artikel leggen we uit waarom dit probleem vaak voorkomt, welke oorzaken er zijn, en vooral: hoe je het oplost. We bespreken de verschillen tussen PHP-mail en SMTP, het instellen van e-mail via Google Workspace of Microsoft 365, en hoe je voorkomt dat berichten in de spamfolder belanden door gebruik te maken van SPF, DKIM en DMARC. Zo zorgen we dat jouw WordPress-website professioneel en betrouwbaar kan mailen.
B.Lourens
23 januari 2022 — 21:20
Waarom komen WordPress e-mails vaak niet aan?
WordPress verzendt standaard e-mails via de zogenaamde PHP-mailfunctie. Dit klinkt handig, maar in de praktijk zorgt het vaak voor problemen. Veel mailservers (zoals Gmail, Outlook en Yahoo) zien deze berichten als verdacht, omdat er geen duidelijke authenticatie aanwezig is. Het gevolg? E-mails worden geweigerd of belanden in de spamfolder.
De meest voorkomende oorzaken zijn:
- Gebruik van de PHP-mailfunctie zonder authenticatie.
- Een hostingprovider die geen e-mail via PHP ondersteunt of blokkeert.
- Geen of verkeerd ingestelde DNS-records (SPF, DKIM, DMARC).
- Afzenderadressen die niet matchen met je domeinnaam.
- Spamgevoelige inhoud in de onderwerpregel of body.
De oplossing begint bij het kiezen van de juiste verzendmethode en het correct configureren van je e-mailomgeving.
De verzendmethodes van WordPress e-mail
Er zijn drie hoofdmethodes om vanuit WordPress e-mails te verzenden. Elke methode heeft zijn eigen voor- en nadelen. We zetten ze voor je op een rij:
1. PHP-mailfunctie
Dit is de standaardmethode die WordPress gebruikt. E-mails worden rechtstreeks via een PHP-script vanaf de server verstuurd.
- Voordelen: Direct beschikbaar, geen extra instellingen nodig.
- Nadelen: Geen authenticatie, hogere kans op spam, niet altijd ondersteund door hosting.
Wil je PHP-mail blijven gebruiken? Dan kun je een plugin zoals Stop WP Emails Going To Spam installeren. Toch raden we dit meestal af, omdat het op de lange termijn onbetrouwbaar is.
2. SMTP (aanbevolen methode)
De meest stabiele manier is het instellen van SMTP. Hierbij gebruik je een echt e-mailaccount, met gebruikersnaam, wachtwoord en een uitgaande server. Dit maakt je e-mail betrouwbaar en voorkomt spamproblemen.
Zo stel je SMTP in op WordPress:
- Download en activeer de plugin WP Mail SMTP.
- Vul je servergegevens in: uitgaande server (SMTP-host), poort, gebruikersnaam en wachtwoord.
- Kies een beveiligde verbinding (SSL/TLS).
- Verstuur een testmail om te controleren of het werkt.
Heb je een hostingpakket inclusief e-mail? Dan vind je deze gegevens vaak eenvoudig terug in je hostingaccount.
3. API-koppeling (Microsoft 365 & Google Workspace)
Gebruik je Microsoft 365 of Google Workspace? Dan is een SMTP-verbinding soms niet voldoende. Deze diensten maken gebruik van API’s voor extra veiligheid. Je stelt dit in via de portal van je mailprovider en koppelt dit met de WP Mail SMTP-plugin.
Voordelen van API:
- Zeer betrouwbaar, vrijwel geen spamproblemen.
- Extra beveiliging door OAuth-verificatie.
- Betere integratie met de mailserver.
Wat als je e-mails in de spamfolder belanden?
Zelfs met SMTP of API kan het gebeuren dat berichten in de spam belanden. Dit ligt vaak aan je DNS-instellingen. Het is belangrijk dat je SPF, DKIM en DMARC goed configureert.
- SPF: Geeft aan welke servers e-mail mogen verzenden namens jouw domein.
- DKIM: Ondertekent je berichten digitaal, zodat ze betrouwbaar overkomen.
- DMARC: Zorgt voor extra controle en bepaalt wat er gebeurt met ongeldige e-mails.
Vraag je hostingprovider naar de juiste instellingen of stel dit zelf in via je DNS-beheer. Met tools zoals MXToolbox kun je testen of je records correct zijn ingesteld.
Praktische tips om WordPress e-mailproblemen te voorkomen
Naast technische instellingen zijn er ook praktische tips die je helpen de betrouwbaarheid van je e-mails te vergroten:
- Gebruik altijd een e-mailadres dat eindigt op je eigen domein.
- Vermijd spamgevoelige woorden zoals "gratis!!!" of "klik hier snel".
- Test je e-mails via Mail-tester.com om je spam-score te checken.
- Hou je WordPress, plugins en thema’s altijd up-to-date.
- Overweeg een professionele e-mailprovider zoals Google Workspace of Microsoft 365 voor maximale betrouwbaarheid.
Veelgemaakte fouten bij WordPress e-mail
We zien vaak dat ondernemers dezelfde fouten maken:
- Een Gmail- of Hotmailadres gebruiken als afzender.
- Geen SPF/DKIM-records instellen.
- Contactformulieren zonder SMTP-plugin configureren.
- Geen monitoring op de afleverstatus van mails.
Door deze fouten te vermijden, voorkom je 80% van de problemen.
Hulp nodig bij het instellen van e-mail in WordPress?
Of je nu in Noord-Holland, Zuid-Holland of Utrecht actief bent, wij helpen je graag bij het correct instellen van WordPress e-mail. Lukt het niet zelf? Dan kijken we direct met je mee via TeamViewer om het probleem op te lossen.
Heb je een ander e-mailgerelateerd probleem? Neem gerust contact met ons op; we identificeren het probleem en zorgen voor een oplossing op maat.